Yrityksen kotisivujen uudistus on hyvä hetki tarkistaa, mitä asiakas oikeastaan tarvitsee sivustolta. Saako hän nopeasti selville, mitä tarjoatte, kenelle palvelu sopii ja miten ottaa yhteyttä? Näihin kysymyksiin vastaava suunnitelma helpottaa myös toteutuksen rajaamista ja tarjousten vertailemista.
1. Valitse sivustolle selkeä tavoite
Kirjaa yksi tärkein asia, jonka haluat kävijän tekevän. Se voi olla tarjouspyyntö, ajanvaraus tai yhteydenotto. Päätä sen jälkeen, mitä tietoa asiakas tarvitsee ennen tätä päätöstä. Esimerkiksi palveluyrityksen sivuilla olennaista voivat olla työn sisältö, toiminta-alue, eteneminen ja yhteyshenkilö.
Sopikaa myös, miten onnistumista arvioidaan. Pelkkä kävijämäärä ei kerro, löytyikö oikea asiakas. Yhteydenottojen määrä ja laatu sekä asiakkaiden palaute auttavat muodostamaan hyödyllisemmän kuvan.
2. Inventoi nykyinen sisältö ja osoitteet
Kerää nykyisen sivuston osoitteet yhteen listaan. Merkitse kunkin sivun kohdalle, säilytetäänkö sisältö, päivitetäänkö se vai yhdistetäänkö se toiseen sivuun. Tarkista erityisesti yhteystiedot, palvelukuvaukset ja vanhat kampanjat.
Jos osoite muuttuu, kirjaa sille uusi vastaava kohde. Uudelleenohjaukset kannattaa suunnitella ennen julkaisua, jotta vanhoista linkeistä saapuva kävijä pääsee edelleen oikean sisällön ääreen. Pelkkä kaikkien vanhojen osoitteiden ohjaaminen etusivulle ei yleensä palvele tätä tavoitetta.
3. Rakenna sivut asiakkaan kysymysten ympärille
Aloita pienestä sivukartasta: etusivu, tärkeimmät palvelut, yrityksen esittely ja yhteydenotto. Anna erillisille palveluille oma sivu silloin, kun niistä on riittävästi asiakkaalle hyödyllistä kerrottavaa. Valikon nimien pitää olla ymmärrettäviä myös henkilölle, joka ei tunne yritystänne.
Kirjoita jokaiselle sivulle sen tehtävä yhdellä lauseella. Jos kahdella sivulla on täsmälleen sama tehtävä ja sisältö, ne kannattaa ehkä yhdistää. Jos yksi sivu yrittää vastata moneen erilaiseen tarpeeseen, sisällön jakaminen voi helpottaa lukemista.
4. Suunnittele hakukoneita varten hyödyllistä sisältöä
Kerää myynniltä ja asiakaspalvelusta kysymyksiä, joita asiakkaat esittävät ennen ostoa. Käytä asiakkaalle tuttuja sanoja otsikoissa ja kerro palvelun sisällöstä konkreettisesti. Jokaiselle sivulle kannattaa kirjoittaa oma kuvaava hakutulosotsikko ja tiivis metakuvaus.
Varaa artikkeleille selkeä paikka sivustolla. Ensimmäisiä aiheita voivat olla palvelun valinta, projektin valmistelu tai käytännön huolto-ohje. Jokaisen artikkelin tulisi ratkaista yksi todellinen kysymys ja ohjata tarvittaessa aiheeseen liittyvälle palvelusivulle. Hakunäkyvyyttä rakennetaan ajan kanssa, eikä sivuston uusiminen yksin takaa tiettyä sijoitusta.
5. Sovi, kuka päivittää sivuja julkaisun jälkeen
Määritelkää ennen toteutusta, kuka muuttaa tekstejä, lisää artikkeleita ja tarkistaa yhteystiedot. Selvittäkää, millainen ylläpitonäkymä näille henkilöille tarvitaan ja mitä palveluun sisältyy. Pyytäkää tarjous erikseen toteutuksesta ja jatkuvista kuluista, jotta kokonaisuus on vertailtavissa.
Devella toteuttaa yritysten kotisivuja Devella One™ -järjestelmään. Mainostoimistoille ja muille asiakassivustoja toteuttaville yrityksille on myös Agency-lisenssi, jonka ylläpidosta voi hallita asiakassivustoja. Toteutustapa kannattaa valita sen mukaan, tarvitsetteko valmiin sivuston vai järjestelmän omien asiakasprojektien tekemiseen.
6. Tee julkaisulle yhteinen tarkistuslista
- Tarkistakaa tekstit, yhteystiedot ja kaikki tärkeät linkit.
- Kokeilkaa sivuja puhelimella sekä näppäimistöllä.
- Lähettäkää lomakkeelta testiviesti ja varmistakaa, että se saapuu perille.
- Tarkistakaa sivujen otsikot, metakuvaukset ja vanhojen osoitteiden ohjaukset.
- Sopikaa, kuka seuraa sivuston toimintaa ja tekee seuraavat sisältöpäivitykset.
Kun tavoitteet, sisällöt ja vastuut on sovittu, myös sivuston ulkoasun suunnittelulla on selkeä suunta. Uudistuksesta syntyy rajattu projekti, jonka päätöksiä voi perustella asiakkaan tarpeilla.
Suunnitellaanko yrityksellenne uudet kotisivut?
Kerro meille yrityksestänne, nykyisestä sivustosta ja tärkeimmästä tavoitteestanne. Käymme yhdessä läpi, millainen Devella One™ -toteutus sopii tarpeeseenne.